客服邮箱
email@168-caipiao.com.cn
页面异常、数据不显示、规则拿不准，写清问题发到这个邮箱，附上截图会快很多。
咨询通道 · 客服核对
把期号问题发过来，客服陪你一起核对
开奖日查号，页面一直转圈、奖池数字刷不出来，或者想确认某个彩种的兑奖周期，都可以直接联系 168彩票讯 客服。 把当时看到的截图和期号一起发过来，核对会省掉不少来回追问。
01
需要找我们的时候，用这三个渠道
联系电话
17794860850
问题一时说不清、需要有人在旁边一步步指路的时候，工作日打这个电话更直接。
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路与创新大道交口168号科技园B座7层
寄送书面材料、往来函件使用这个地址。
该邮箱为站点客服邮箱。如遇彩票更新时间进不去、大屏对号码页面打开异常或奖池金额刷新后空白， 请在邮件中附上截图与期号，客服将在 24 小时内协助核对。
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按这个格式写，核对能少走一轮
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01
彩种与期号
写清查的是哪个彩种、哪一期。期号记得住就直接写期号，记不住写大概日期也行。
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02
截图或录屏
把出问题的那一屏拍下来，尽量保留页面顶部和期号区域，我们照着截图能还原出你看到的画面。
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设备与网络
说明用的是手机还是电脑，连的是 Wi-Fi 还是移动网络，方便判断是不是取数延迟造成的空白。
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当时的操作
说清点过哪些按钮，比如刷新、切换走势类型、展开收藏夹，这些线索往往指向具体原因。
03
邮件和电话，各自解决什么
24小时
客服邮箱 · 协助核对
适合带着截图和期号来问的问题。写清楚、附上材料，核对结果会回到发件邮箱， 夜间或非工作日发来的邮件也照常收件。
工作日人工
电话 · 边试边说
适合描述起来费劲、需要有人在旁边指引的情况。比如大屏对号码页面打不开、 走势图切不过去，电话里一步步试比来回发邮件快。
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几类高频问题，先自查再联系我们
彩票更新时间进不去，页面一直转圈
多半是主通道同步慢了一步。站点备了离线期号快照，手动刷新一次会优先把快照内容读出来，先看到期号再等实时数据补上。反复空白的话，把期号和截图发到客服邮箱。
看故障自查的六个步骤大屏对号码页面打开异常
大屏模式对网络带宽和浏览器版本要求更高。先切回常规视图核对当期中奖情况，中奖规则与对号逻辑说明在工具中心能查到；等网络稳定再回到大屏模式即可。
去工具中心切换视图奖池金额刷新后空白
属于数据加载延迟。页面里内置了重试按钮，点一次会重新取数；这期间缓存兜底数据会先顶上，稍等片刻再刷新通常就回来了。
打开奖池刷新与重试工具彩票收藏入口都不显示
收藏夹的数据存在本地浏览器，换设备、清了浏览器数据或者开了无痕模式，入口就会空。一个浏览器最多能收 100 个彩种、期号或走势图组合。
了解本地存储与收藏夹走势图显示不全或横滑不动
手机端走势图支持双指缩放和横向滑动，单张图最多同时显示 200 期。期数拉得太长时线条会挤在一起，缩到近 30 期看单点走势通常更清楚。
回到走势图渲染引擎